【花材替換】
由于地區和季節的限制，如果花材或顏色在當時沒有，我們會及時聯系訂貨人確定其它花材。如訂單緊急，我們在不影響您所選的鮮花效果的情況下，按照寓意相同、類似花材、價值相同替代原則代替，希望您能諒解。
由于地區和季節的限制，如果花材或顏色在當時沒有，我們會及時聯系訂貨人確定其它花材。如訂單緊急，我們在不影響您所選的鮮花效果的情況下，按照寓意相同、類似花材、價值相同替代原則代替，希望您能諒解。
【購物流程】
一、網上訂購： 您可以通過瀏覽時尚鮮花網，選擇您需要的商品，然后點擊頁面上產品下面的“立即購買” 按鈕，到達購物車頁面后，點擊“去收銀臺”按鈕，并按網頁上的提示，填寫收花人的正確地址及聯系方式，選擇您喜歡的付款方式，便能輕松完成網上購物。
二、電話訂購：您可以通過電話訂購您喜歡的商品。 只需要告訴我們以下信息：鮮花編號、收花人姓名、電話、地址、送貨日期、賀卡留言、訂購人姓名及電話（或者地址）等信息即可完成訂單。
三、QQ或在線訂購：如您的網絡出現緩慢的情況，而您又急需提交訂單，請您通過在線QQ或MSN咨詢訂購。
一、網上訂購： 您可以通過瀏覽時尚鮮花網，選擇您需要的商品，然后點擊頁面上產品下面的“立即購買” 按鈕，到達購物車頁面后，點擊“去收銀臺”按鈕，并按網頁上的提示，填寫收花人的正確地址及聯系方式，選擇您喜歡的付款方式，便能輕松完成網上購物。
二、電話訂購：您可以通過電話訂購您喜歡的商品。 只需要告訴我們以下信息：鮮花編號、收花人姓名、電話、地址、送貨日期、賀卡留言、訂購人姓名及電話（或者地址）等信息即可完成訂單。
三、QQ或在線訂購：如您的網絡出現緩慢的情況，而您又急需提交訂單，請您通過在線QQ或MSN咨詢訂購。
【支付說明】
1、網上銀行在線支付
在線支付需開通支付寶、微信、網銀功能，支持絕大部分國內銀行卡（國內30多家銀行），全部實時扣款實時到帳，無手續費。
同時支持支付寶直接付款及擔保交易。
2、銀行轉賬(匯款)
請直接到銀行電匯、自動柜員機轉賬或通過網上銀行轉帳匯款，這些轉賬方式大部分均可實時到帳，目前支持中國六大銀行。
3、國際信用卡在線支付
使用paypal支付，支持全球大部分國際信用卡的在線支付，免手續費，實時到帳。使用于國外客戶使用。
【先送貨后付款】
訂單確認時，先付款或者貨到付款：非重大節假日期間，市區固定地址，不能驚喜或者匿名送貨。
1、網上銀行在線支付
在線支付需開通支付寶、微信、網銀功能，支持絕大部分國內銀行卡（國內30多家銀行），全部實時扣款實時到帳，無手續費。
同時支持支付寶直接付款及擔保交易。
2、銀行轉賬(匯款)
請直接到銀行電匯、自動柜員機轉賬或通過網上銀行轉帳匯款，這些轉賬方式大部分均可實時到帳，目前支持中國六大銀行。
3、國際信用卡在線支付
使用paypal支付，支持全球大部分國際信用卡的在線支付，免手續費，實時到帳。使用于國外客戶使用。
【先送貨后付款】
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- 好吃，好看，女友收到很開心
- 新鮮好吃：希望商家多搞一下活動
- 好吃就喜歡拿破侖好吃就喜歡拿破侖好吃就喜歡拿破侖好吃就喜歡拿破侖好吃就喜歡拿破侖好吃就喜歡拿破侖好吃
- 挺好的，送貨及時。
- 蛋糕味道不錯，只是草莓酸死了，沒法吃。送貨時間準。 好，
我們強烈建議您：屬于花材不新鮮的，請務必在夏季鮮花收到2個小時內，其他季節鮮花收到4個小時內，向我們投訴。當然為了解決您可能不方便在挺好時間得知所送到的花的質量情況，我們特地采取了一系列措施，使您及您的朋友得到的是高質量的服務，比如我們工作人員的努力和簽收單的相關內容的設置，并且我們會在鮮花送到后及時向您準確通報收貨的的具體情況，包括收花人的滿意程度等。請您到訂單查詢或直接致電我們的工作人員查詢。
我們承諾：我們將在收到您的投訴24小時以內進行調查，回復您處理的意見，并給出解決方案； 有關投訴的處理依據請參考《中華人民共和國消費者權益保護法》和本網相關投訴處理規范。
