【花材替換】
由于地區(qū)和季節(jié)的限制，如果花材或顏色在當時沒有，我們會及時聯(lián)系訂貨人確定其它花材。如訂單緊急，我們在不影響您所選的鮮花效果的情況下，按照寓意相同、類似花材、價值相同替代原則代替，希望您能諒解。
由于地區(qū)和季節(jié)的限制，如果花材或顏色在當時沒有，我們會及時聯(lián)系訂貨人確定其它花材。如訂單緊急，我們在不影響您所選的鮮花效果的情況下，按照寓意相同、類似花材、價值相同替代原則代替，希望您能諒解。
【購物流程】
一、網(wǎng)上訂購： 您可以通過瀏覽時尚鮮花網(wǎng)，選擇您需要的商品，然后點擊頁面上產(chǎn)品下面的“立即購買” 按鈕，到達購物車頁面后，點擊“去收銀臺”按鈕，并按網(wǎng)頁上的提示，填寫收花人的正確地址及聯(lián)系方式，選擇您喜歡的付款方式，便能輕松完成網(wǎng)上購物。
二、電話訂購：您可以通過電話訂購您喜歡的商品。 只需要告訴我們以下信息：鮮花編號、收花人姓名、電話、地址、送貨日期、賀卡留言、訂購人姓名及電話（或者地址）等信息即可完成訂單。
三、QQ或在線訂購：如您的網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)緩慢的情況，而您又急需提交訂單，請您通過在線QQ或MSN咨詢訂購。
一、網(wǎng)上訂購： 您可以通過瀏覽時尚鮮花網(wǎng)，選擇您需要的商品，然后點擊頁面上產(chǎn)品下面的“立即購買” 按鈕，到達購物車頁面后，點擊“去收銀臺”按鈕，并按網(wǎng)頁上的提示，填寫收花人的正確地址及聯(lián)系方式，選擇您喜歡的付款方式，便能輕松完成網(wǎng)上購物。
二、電話訂購：您可以通過電話訂購您喜歡的商品。 只需要告訴我們以下信息：鮮花編號、收花人姓名、電話、地址、送貨日期、賀卡留言、訂購人姓名及電話（或者地址）等信息即可完成訂單。
三、QQ或在線訂購：如您的網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)緩慢的情況，而您又急需提交訂單，請您通過在線QQ或MSN咨詢訂購。
【支付說明】
1、網(wǎng)上銀行在線支付
在線支付需開通支付寶、微信、網(wǎng)銀功能，支持絕大部分國內(nèi)銀行卡（國內(nèi)30多家銀行），全部實時扣款實時到帳，無手續(xù)費。
同時支持支付寶直接付款及擔保交易。
2、銀行轉(zhuǎn)賬(匯款)
請直接到銀行電匯、自動柜員機轉(zhuǎn)賬或通過網(wǎng)上銀行轉(zhuǎn)帳匯款，這些轉(zhuǎn)賬方式大部分均可實時到帳，目前支持中國六大銀行。
3、國際信用卡在線支付
使用paypal支付，支持全球大部分國際信用卡的在線支付，免手續(xù)費，實時到帳。使用于國外客戶使用。
【先送貨后付款】
訂單確認時，先付款或者貨到付款：非重大節(jié)假日期間，市區(qū)固定地址，不能驚喜或者匿名送貨。
1、網(wǎng)上銀行在線支付
在線支付需開通支付寶、微信、網(wǎng)銀功能，支持絕大部分國內(nèi)銀行卡（國內(nèi)30多家銀行），全部實時扣款實時到帳，無手續(xù)費。
同時支持支付寶直接付款及擔保交易。
2、銀行轉(zhuǎn)賬(匯款)
請直接到銀行電匯、自動柜員機轉(zhuǎn)賬或通過網(wǎng)上銀行轉(zhuǎn)帳匯款，這些轉(zhuǎn)賬方式大部分均可實時到帳，目前支持中國六大銀行。
3、國際信用卡在線支付
使用paypal支付，支持全球大部分國際信用卡的在線支付，免手續(xù)費，實時到帳。使用于國外客戶使用。
【先送貨后付款】
訂單確認時，先付款或者貨到付款：非重大節(jié)假日期間，市區(qū)固定地址，不能驚喜或者匿名送貨。
- 滿意，，服務(wù)態(tài)度很好，很棒。發(fā)貨速度也挺快。很好以后還會光顧。很有特色很好
- 不是挺好次在這訂花了花花一如既往的很好準時送花客服夏蘭也很細心非常好的體驗
- 不錯的服務(wù)
- 服務(wù)態(tài)度好！女朋友收到很驚喜·很好花也很好！！送花員非常給力
- 果然是帥哥配送的，hiahia~~花包的也不錯，朋友很喜歡
我們強烈建議您：屬于花材不新鮮的，請務(wù)必在夏季鮮花收到2個小時內(nèi)，其他季節(jié)鮮花收到4個小時內(nèi)，向我們投訴。當然為了解決您可能不方便在挺好時間得知所送到的花的質(zhì)量情況，我們特地采取了一系列措施，使您及您的朋友得到的是高質(zhì)量的服務(wù)，比如我們工作人員的努力和簽收單的相關(guān)內(nèi)容的設(shè)置，并且我們會在鮮花送到后及時向您準確通報收貨的的具體情況，包括收花人的滿意程度等。請您到訂單查詢或直接致電我們的工作人員查詢。
我們承諾：我們將在收到您的投訴24小時以內(nèi)進行調(diào)查，回復(fù)您處理的意見，并給出解決方案； 有關(guān)投訴的處理依據(jù)請參考《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》和本網(wǎng)相關(guān)投訴處理規(guī)范。
1每周工作時間（周一到周日）
AM 8:30 --- PM 22:30
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